Service Client

Que faire en cas de mauvaise livraison :
Si vous avez reçu une livraison incorrecte, veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail (pendant les jours ouvrables de 9h à 15h).
Nous sommes heureux de vous aider et de résoudre le problème directement avec vous.

Ce que vous pouvez et ne pouvez pas retourner :
Vous avez acheté un produit en ligne et il ne correspond pas à la description ? Renvoyez-nous ensuite le produit. Vous devez d'abord enregistrer le retour auprès de nous avant de renvoyer quoi que ce soit.
Vous devez retourner le produit dans les 14 jours suivant la réception (les dates connues du transporteur s'appliquent). Le produit doit être en état de revente et dans son emballage d'origine.

Il n'est pas possible de retourner un consommable sujet à l'usure. Cela s'applique aux produits tels que les graisses, les fluides, les pneus, les roulements, les batteries, les câbles, les chaînes, les pignons, les plaquettes de frein et autres.

Un élément électronique qui a été utilisé pour le test, tel qu'un régulateur de tension, un CDI, une bobine d'allumage, etc., ne peut pas être retourné. Une panne de votre véhicule peut endommager irrémédiablement ces éléments.
Aussi, pour des raisons d'hygiène, il n'est pas possible de restituer les gants et casques lorsqu'ils ont été utilisés et/ou montés.

Coût :
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Après réception, Eaglemotorsport remboursera le montant de l'achat sur votre compte dans les 30 jours, à l'exclusion des frais d'expédition encourus.
Emballez bien l'article et renvoyez le colis avec une copie de la facture d'achat pour un traitement rapide.